Лёха, а разве профессор Долгин ещё не отрейтинговал своей мегасистемой статьи из Хакера?

:: ... вы немного не в теме... Это красиво. Вас почитал – как в музей сходил.

Вы как-нибудь внутри себя определитесь. Пространно я "описываю свои реалии", но они так далеки от "прозы реальности". Чьей реальности, Рома?

Наверное, психологически до Mountain View из Владивостока поближе будет, чем до Москвы? Такое буйство аналитики, такой свежий взгляд.

Вот я читаю "понятные, всем известные вещи" (свежо, да?) про Моторолу у Вас в яндекс.блоге. Вы там свозите в свой музейчик набор шаблонов, припеченных откровениями Муртазина. Скажите сразу, не подсматривая никуда - какую долю в общем потоке продаж занимает бизнес-сегмент Mobile Devices компании Моторолла (есть в отчете за первый квартал 2008 года)?

Как он выглядит реально, доказательно - этот самый "двигатель" - по Вашей версии, и версии Муртазина (наверное, он общался с главами других, возможно конкурирующих, подразделений, для создания объемной версии?) - которому якобы должны отдавать все основные инвестиции, и все основное внимание?

Наверное, Вы живете лицом вспять, в прошлое - и на улицах вашего города, вслед за айподами только-только появился свежак: пейджеры, двигатели прогресса, легендарные "моторолки" из медицинских сериалов. Вот как споро доктор с опрокинутым лицом спешит к истекающему слюной от жадности пациенту! Если хотите - вышлю экземпляр, у нас в москвах они из моды вышли уже давно, а Вам - пригодится.

Ещё немного, и спичечные коробки, соединенные суровой ниткой, наконец-то найдут своё место в быту и досуге граждан. Не забыть напомнить посетителям, что ниточку надо все-таки натягивать.

В этой схеме все довольно прозрачно и понятно, если встать на позицию каждой из сторон.

Например, у вас оказался миллион долларов, который вы готовы потратить на рекламу. Вопрос: что это за деньги? Ответ: скорее всего, это деньги, которые нельзя (эффективно) потратить внутри вашей производственной структуры. Вы можете положить деньги на депозит под 10% годовых, но инфляция их с удовольствием подъест. Купив на них персональную машину в парк, Вы потеряете 20%-30% от ее стоимости за год; такая инвестиция будет гарантированно убыточной. Купив на эти деньги компьютеры, и не нагрузив их полезной работой, вы потеряете за полтора года половину их стоимости.

Вам срочно надо что-то с этими деньгами делать: если они не работают, то считай, что их у вас просто нет.

Таким образом, человек, ответственный за принос 1 млн. долларов обладает какой-то своей внутренней логикой поведения.

Таких напримеров может быть десятки и сотни. Далее.

Человек с 1 млн. долларов, ответственный за их распределение, несет с ними помимо прочего некий сценарий пожеланий и план местности. Например, 1 млн. долларов выщелкнулся от оборотов предприятия за полгода; пораскинув мозгами туда-сюда, можно прикинуть общую выручку, маржу предприятия и положение 1 млн. долларов в её структуре. Уже есть на что опираться!

Безусловно, этот волшебный человек с деньгами обладает неким волшебным способом гарантировать траты; скорее всего, этот 1 млн. долларов иначе не нарисовался бы у него на счетах и в чемодане. Такое вот у денег свойство.

Встаем на позицию человека, который готов принять такие деньги. Пусть это агентство какого-нибудь Поисковика. Агент занят тем, что постоянно генерирует варианты. У агента нет никакой жесткой схемы, по которой запускается бабло; каждый день его волшебная книжка по букированию ресурсов живёт своей жизнью, и каждый день открываются и закрываются новые возможности. Эта книжка обладает гораздо большей силой, чем все магические книги из Flourish & Blotts.

Агент, сидящий на фиксированной схеме - это мертвый агент, который даже не пахнет. Он даже не может формировать к себе ПЛОХОГО отношения. Любого. Его фактически не сущестует, он игнорируем - хотя он и занимает свои два квадратных метра офисной площади.

Итак, агент знает, что он может при некоторых условиях давать скидку за "опт" - например, за большой заказ, снижая свою комиссию. Фактически же агент не только продает рекламные места (чувствуете вместе со мной запах тлена?), но торгует величиной скидки. За 1 млн. долларов можно получить скидку от 40% до 60% (а иногда и 90%) от объявленных (т.е. "розничных") цен. Что эти слова значат для нашего чемоданного человека? Это значит, что покупательная способность его 1 млн. долларов в пересчете на депозит превысила инфляционные и банковские проценты! Миракл.

Этот человек начинает задыхаться и чувствовать определенное счастье и готов открыть люки восприятия. Он думает вовсе не мертвом бабле, товаре и услугах (об этом думают прелые клерки, сидящие по Вебпланетам); они думают об отношениях!

Действительно, пусть скидка составляет 60%. Таким образом, клиент гарантирует (начинаете ощущать это слово: "гарантия"? будут и другие слова!), что он вносит в новое предприятие 1 млн. долларов, а получает (по сравнению с обывателем "с улицы") преимущество, в размере 150-250-300% годовых. Сравните с жалкими 10% по банковскому депозиту!

Что же агент? Агент получает живые деньги, но взамен обязуется (слово "обязательство" тоже неплохое) обеспечить объем оказанных услуг. Для этого у него есть волшебная букировочная система. У него есть под системой товар, обладающий определенным (местами) и специфическим (а как же!) набором свойств. У него есть проверенные опытом и временем кореша, которые не продинамят и поддержат.

Чем же отличается площадка (типа Вебпланеты или даже какого-нибудь более ходовой Тематической площадки) от Поисковика?

Всем отличается. Главное - это разница в подходе в продаже рекламных мест, т.к. характеристики товара и подход в продаже этого товара прямо зависят друг от друга. На ресурсе с мелким трафиком нельзя дать большие скидки. Вы, как площадка, ограничены сверху по бюджетам, которые способны освоить. Ваш бизнес легко просчитываем, и просчитываемость вашего бизнеса прямо зависит от размеров тех скидок (и комиссионных, тоже хорошее слово), которые Вы можете предоставить. Неглавное отличие - состояние мозгов тех, кто заправляет лавочкой.

Частный случай. Как Вы думаете, почему Поисковики настолько закрыты - при том, что в них работает так много людей? Казалось бы, все должно просачиваться наружу, каждый чих! Почему не просачивается? Потому что объем работ, количество внутренних идей и людей обладают большой силой притяжения, некоторой гравитационной силой, не позволяющей критической информации о структуре выползти наружу. Лишний хит анонимного посетителя на главную страницу все сильнее цементирует способность говорить наружу. Вы, тематическая площадка, можете это почувствовать своей кожей?

Скажу больше: вывод компании на IPO позволяет закрыть компанию еще сильнее (правильное мышление - "мы можем более гибко действовать при ценообразовании и размерах скидок!"). Оценка компании производится уже на основе только вторичных и третичных данных - например, аудита (нарисуем как желаете, см. Enron и далее бесконечный список). Первичные данные о работе отделов хоронятся между строк отчетов, по курилкам и прикормленным кабакам. Людей, способных ходить по отделам, понимать их логику работы, их проблемы, предлагать хотя бы какие-то варианты решений, сращивать картинку как-то вместе, не умерев через две недели от передоза - пять, ну может быть десять человек в стране. Проще положиться на MBA-шные (или советские) схемы управления: по иерархиям, по WBS, по самодурству, по знакомству - государственному, кабачному или постельному.

Что же можно сказать о тематических и региональных площадках? Пусть такая площадка (назовем её "вторым эшелоном") занимает первые строчки тематических рейтингов (не будем о грустном, о регионалах). Площадка старая, предсказуемая; трафик её держится в районе 20-30 крат вниз от трафика Поисковика (в лучшем случае).

Кто из Поисковика будет говорить с Тематером, в какой момент, когда? Тематер вышел на клиента (какого?!), который проникся доверием именно к Тематеру, и не хочет тереть с Агентом?

Пусть такой Тематер (исполняющий роль Производителя и Агента в одном лице, что уже смешно) не в силах обеспечить освоение бюджета, и они уже с Клиентом бегают по рынку и ищут методы освоения средств. Что, Тематер может быть более гибок, чем Поисковик? Нет, не может. Он может предложить совместный проект с Поисковиком? Он рискует доверием со стороны Клиента, и Клиент скорее всего просто бросит Тематера и получит нужный ему трафик у Поисковика напрямую, удушив своё настроение в потном мозолистом кулаке.

Клиент с чемоданом не будет думать о CPC; его размер бюджета просто КРИЧИТ о том, как его нужно использовать! И на этот крик сбегаются только правильные агенты, у которых в голове плещется не только Ballantines c дежурным "шивасиком"!

Итак, Тематер имеет небольшую, но все-таки свободу действий. А) Освоить бюджет самому, растянув бюджет по времени. Б) Пойти на поклон к Поисковику и поделиться бюджетом, прогнувшись перед размером и силой. В) Пойти в крупное агентство (они имеют лучшие скидки; чем крупнее и ближе к Ресурсу - тем больше и лучше эти скидки). Г) Пойти и скооперироваться со смежными площадками (ха-ха-ха-ха).

В каждом из вариантов Клиент с чемоданчиком оказывается в пролёте. Он вынужден (недолго, год или два) паразитировать на тематической площадке, распиливая бюджет самостоятельно (у него разве есть опыт? но есть необходимость, впритык!). Он общается с тем, кто ниже его статуса - оборот его предприятия на порядки превышает оборот Тематической площадки. Это неизбежная механика социального процесса.

Итого:

- бабло не ходит по-одиночке, к нему обязательно прилагается какой-нибудь ахтунг (в виде гарантий и обязательств);

- бабло обычно пасет довольно мерзкий в общении человек, с мозгами набекрень и своим небольшим и неуютным мирком;

- Тематическая и Поисковая площадка обладают слишком разными подходами в освоении бабок, чтобы сформировать единый медиаплан;

- без единого медиаплана и гарантии его существования на ближайшие полгода совместный между Т и П проект маловероятен (П проще размыть бабло Клиента по своему большому телу, чем выходить за пределы свой поляны);

- изменения в структуре П (о чем так сладко поет Р, и кому так сладко подпевает изгнанный отовсюду, откуда можно и нельзя В) возможны только после переосмысления чужой идеи П где-то в глубине, ценой ДИЧАЙШИХ компромиссов, внутренних битв и ран;

- стратификация персонала, сидящего на продажах и покупке рекламы, более сильна, чем граница между армией и тюрьмой, между божмом и милиционером - на всё том же вокзале. У этих людей другой язык, другая система ценностей, другой профиль потребления.

Не ожидайте легкости и призрачности в реализации призрачных фантазий Ромы Королёва. Мы даже ни на волосок не затронули таких сфер, как внешнее воздействие на индустрию, от которой так зависимы Поисковики, и которых не чувствуют Тематические площадки. Впрочем, их чувствуют, в определенной степени, Регионалы - но, опять-таки, не будем о грустном.

Впрочем, разве тут кому-то всё это интересно знать? :)

:: Алексей, а можно как-то короче сформулировать основную мысль?

Вообще-то, мыслей было несколько. И поводом для этих мыслей послужил Ваш же текст (что удивительно).

Сформулируйте по своей статье основную мысль, которая беспокоит и наслаждает Вас больше всего?

Могу предложить один из вариантов такой мысли: регионалы и тематеры слабо предстваляют себе внутреннюю механику работы Поисковика (административную, финансовую, трудовую, и в последнюю очередь контентную). Это слабое представление о реалиях мешает регионалам и тематерам предложить Поисковикам интерфейс сотрудничества. Тематеры и регионалы напрасно ожидают, что Поисковики начнут делиться своей валютой - посетителями и трафиком. Всё развитие _внутри_ Поисковика происходит за счет своего рода эмпатической связи, "вспоминания о несуществующем". Поисковик не будет рисковать своей жизнеспособностью, полагаясь в одной из ключевой ниш на регионального или тематного партнера, который в любой момент может решить выйти за пределы договоренностей. Добровольного страховочного механизма не существует, и весь предыдущий опыт рынка говорит о строгом исполнении этого закона.

Мозаика, как известно, начинает складываться с розыскных работ, с вычисления и актуализации габаритов.

Короче, среди прочего бытового рабочего мусора надо найти те самые темные углы, где ссут пивной струей всякие гениальные разработчики.

:: Что будут собирать дальше

Дальнейшая история с героизацией вертикальных поисков "по-Морейнису" заводит в никуда. Что, Аркадий отдает в основную выдачу объявления из irr.rambler.ru? Что, Афиша на Яндексе отлично, до блеска, интегрирована в основную выдачу?

Помилуй и спаси: неужели они НАСТОЛЬКО хорошо продаются, что сливки ходовых объявлений (недельной или месячной свежести) можно выносить в актуальную выдачу (здесь и сейчас)?

Неужели Афиша и "Из Рук в Руки" толпятся у дверей Поисковиков, предлагая своих рекламодателей для раскрутки совместного с Поисковиком спецпроекта?

:: главная страница Поисковика станет более гео-ориентированной

Всё большую популярность приобретает соревнование в нарциссизме среди владельцев и разработчиков специализированных сервисов.

http://forums.drom.ru/vybor-pr/t1151049638.html

При этом народ на тематической классифаедной площадке обсуждает подрыв бизнес "автомобилей бу".

Наверное, этот процесс никак не отразится на сеансе самолюбования разработчика тематического (гео-)сервиса.

:: Как Поисковик будет строить отношения с контент-провайдерами

Очень просто: стравливать их друг с другом, суля какую-нибудь "вертикально-ориентированную поддержку", или, проще говоря, обещая и отбирая трафик, сливающийся с недораспроданных страниц.

:: Интеграция

График отключения горячей воды на моей улице на Яндексе продержался 2 дня. Я было интегрировался в сервис, но мой запрос почему-то не перенесся в личный интерфейс Яндекс.Почты, и мне пришлось бродить по пресс-релизам, ищя те самые волшебные слова, вызывающего спецджина. Успели к тому времени включить горячую воду...

Вероятно, сладкие мечты разработчика о халявном трафике разбиваются о настроение баловства, о пробу пера какого-нибудь программиста Поисковике, особенным образом приближенного к ядру, принимающего решения.

:: Регионализация

Ясно дело, что Поисковик все неосвоенные денежные средства (или тот же трафик) будет тратить на обучение Региональных партнеров, на консервирование их разработок (кому из Слонов охота переверстывать архитектуру "спецпроекта" из-за оффшорного беларусского кренделя, взятого Регионалом на испытательный срок)! Верим?

Фактически же поле для шантажа необозримо. Трафик - самый скоропортящийся товар. Регионал не может обеспечить ни объёмов, ни динамики, ни свежести. Кому из Поисковика охота тратить свой ресурс на поддержание в полуобморочном состоянии склад лежалого товара?

:: Поисковик будет использовать тематизацию и регионализацию контента.

В идеальном случае, регионализация и тематизация контента приведет к тому, что пресыщенный житель столиц (сколько %% трафика?) побежит из своего сверкающего селения в глубинку, привлеченный её гигантским потенциалом. В чистое поле, к будущим игральным автоматам в спецзонам.

Какой вариант из двух сценариев сбыточнее: высасывание регионалов в Москву, или высасывание Москвичей в регионы?

:: Хотя и сулит дополнительные прибыли. За них будут бороться. Поисковик и регионалы.

Так же, как начальство в Кремле определяет наместника на местах, так и Поисковик определяет своего наместника в регионе. Что - Яндекс, Рамблер или Гугл открывают франшизы по стране, как "крошки-картошки" или "макдональс", используя ресурсы (помещения, рабочую силу) своих контр-агентов?

Евросеть, в принципе, может открывать где-нибудь в холодном Сургуте отделение на базе ИЧП Пупкин.

Может себе такое позволить Яндекс, отдавая свою марку кому-нибудь умельцу с grep'ом наперевес для поиска по муниципальным сайтам с пергидрольными тетками? Что, умелец сможет даже сопрячь свои кустарные биллинговые системы с прекрасными прозрачными технологиями самизнаетекого?

Значит, это будет какой-нибудь зиц-председатель на довольствии, знакомый и лояльный наместник с правом доступа к букировочным листам по остаточному принципу.

Читайте же федеральную прессу! Она не про федерацию, а для федерации!

:: На все эти и многие другие вопросы еще предстоит дать ответ.

Смотрите не вглубь или ввысь, а по сторонам.

Пожалуйста, расскажите мне про множество поисковиков в Польше. Что, разве пишут? Неужели Польша, с 40 млн человек, всего в 4 раза меньше России, не может позволить себе свой собственный поисковик?

Может быть, поисковики в России появились по каким-то специфическим причинам? Может быть, Поисковики - это предмет изоляционной политики владельцев, сжатых невозможностью масштабировать свой бизнес до размера международного, испытываемого постоянной угрозой распада? Может быть, российские Поисковики не сдавлены рамками негласных обязательств, схожих с обязательствами первых трех всероссийских каналов? Может быть, вся конструкция способна развалиться в связи с окончательной гнилью пары-тройки легковычисляемых болтов?

Мне все-таки кажется, что даже владельцы относительно крупных ресурсов (больще 120-150 тыс уников в день) не совсем понимают, как происходят товарно-денежные отношения на последующих ступенях развития.

Что уж говорить о трехкратном маштабе? Это доступно только поэтам! Есть, конечно, некий небольшой шанс, что мечты второго и третьего звена станет реальностью?

У меня складывается впечатление, что мозаичные углы-то всем выдали (заучили, спасибо сформированному рынку, которого уже не ожидает взрывообразный рост), и пиво выдали.

Подлянка в том, что в пазле к натуральным углам предлагается для сбора комплект из стружки, вывалившейся из головы безымянного плюшевого медведя.

Основной принцип работы саппорта - не знать какие-то там основы, а умение задавать вопросы.

Китайский врач в давности не принимался за лечение клиента, не задав положенных 60 вопросов по конкретным симптомам, не "размяв" ситуацию.

Как правило, задавая наводящие вопросы, выясняя попутно квалификацию клиента и склонность его к взаимодействию, вы попутно выясняете причину и способ её устранения. Фактически, пишется новая история, новый рассказ, новое приключение.

Замечательно, если в ходе этого взаимного священодействия клиент САМ находит и исправляет причину, делает для себя выводы. Бывает так, что клиент не обладает обширной компетенцией, но хорошо схватывает и сам активно помогает. Рюхливый клиент - это счастье!

Бывают, конечно, случаи, когда клиент говорит: "меня не волнуют детали, хочу чтобы просто работало". Но пусть тогда не обижается, если за возможность невключения в проблему он заплатит премиум в размере эдак от 1500% от типовой стоимости.

Из работ по психологии и психотерапии (а эти дисциплины довольно плотно смыкаются с любым социальным общением) сам слабость питаю к польским товарищам: хорош и Антони Кемпински, и Януш Корчак (по детской психологии).

Лежание сайта(-ов) - это вполне себе штатная ситуация.

Чем дольше лежат - тем штатнее.

Потом можно поплакать, что кто-то домен подрезал.

SLA и ITIL.

SLA - Service Level Agreement, в котором прописывается: какое качество сервиса гарантируется, какая доступность, полные характеристики предоставляемых услуг, работа служб поддержки, сроки эскалации проблемы по уровням организации, время устранения, условия оповещения, сроки и характер проведения регламентных работ.

Грязная, замызганная бумажка со схемами и пунктами, массой контактных телефонов и восклицательных знаков.

ITIL - это то, из чего SLA и вырастает. Цельный такой комплекс знаний, умений и требований, накладываемый на предприятие, его информационную структуру.

Хорошая вещь, если внедряется по необходимости и полным осознанием по всем уровням управления "нужно что-то, чтобы прорваться/прикрыть задницу", и страшная вещь, если внедряется "а нам тоже бы такое, это модно".

На практике выливается в то, что предприятие закупает полагающиеся системы документаоборота за десятки миллионов долларов, после чего внедрение бесконечно откладывается.

Акцент "выгодный клиент" несколько неуместен, т.к. SLA составляется в огладке на поддержание инфраструктуры и внешнего костяка. Например, в больших телекомах обрыв аплинка (точки подключения к международной среде) чреват каскадом вторичных жалоб клиентов (для которых уже ты являешься аплинком). Потеря связности приводит в итоге к полной потере клиентуры (банкам, филиалам, власти надо как-то работать). Все встают и выходят.

Поэтому клиентура несет деньги, а SLA прикрывает оператору (агентству) тылы, гарантируя качество услуг.

T-Systems, ATT, MCI просто не дадут подключиться оператору к ним без SLA. Естественно, магистральный оператор не будет заниматься розничным клиентом. Хотя бывает так, что конечный ("розничный") потребитель может потребовать фиксации гарантий от своего оператора, и если клиент "жырный" и влиятельный, то такая бумага подписывается и обеспечивается ресурсом (дополнительный человек на саппорте).

Например, канадский MCI SLA Leased Line: http://global.mci.com/ca/customer/sla/leasedline.xml?SetLang=en

Ключевые слова: guarantee, quality.

Вам это все не понадобится. Стартовый порог, с которого можно начинать думать обо всем этом - десятки тысяч долларов в месяц оплаты за услугу, от нескольких десятков контрактов на такую услугу.

Из всего этого можно протянуть массу аналогий, в том числе и про рекламный бизнес, и про весь этот "шум", которым является весь Рунет с точки зрения магистральных операторов. Вам нет необходимости обеспечивать надежность "шесть девяток" (99.9999% доступности, ~50 минут перерыва сервиса за год) для своего блога. Ведущие ресурсы могут спокойно "лежать" в пиковые нагрузки, это никого и никогда реально не парит.

С другой стороны, если Вам приходилось иметь дело с большими инфраструктурами, то Вы будете видеть точки возможного прогиба, чувствовать рефлексивно ахтунг в отношениях с клиентом.

Иными словами, SLA (и ITIL) есть способ слово "ответственность" наполнить реальным содержанием.

Милая Юля. Можно поближе к реалиям?

:: Шаг 5. Собственно расчет результативности контекстной рекламной кампании

За четыре месяца, потратив 500 тыс рублей, получили 361 тыс переходов. Цена за посетителя составила 13 рублей (дано). Замечательно! Проверяем:

361000 * 13 = 4693000. Это пять миллионов рублей, что отличается от бюджета где-то в десять раз. Как так бывает? Или посетитель обошелся в 1.3 руб? Или это был клиент? Или недоклиент?

Конверсия - 0.32%, т.е. 1/0.0032 = где-то 1:300. Поверим. 361 тыс посетителей дают 1200 клиентов (за 4 месяца, ага; клиентов ли?; 300 в месяц, 10 в день), каждый из которых принес 9 тыс рублей; итого состригли 10800000 рублей (10 млн). Какова норма прибыли у этого предприятия?

Прекрасно. Подскажите пожалуйста, что это за бизнес, с кого рисуете? При этом клиентом считается позвонивший, с которого опять надо считать конверсию?

Как же правильно пользоваться вашей архиважной таблицей, какую ценность и для кого она несет?

И небольшой вопрос: кто занимается составлением данного отчета, инхаус или агентство? Если агентство, то где отображено его участие?

:: Средний CTR: сумма CTR всех объявлений деленная на их количество.

Эээ... Чего же с этим делать? Рубить объявления ниже среднего? А если бабло притекает именно с "тугих" объявлений, а по высоким прут зеваки?

:: Цель медийной рекламы – ПРОДВИЖЕНИЕ бренда, создание имиджа.

Хороший тезис. Для агентства. Не для клиента.

Правда в том, что цель медийной рекламы - это поддержание бренда (на созданном конкурентном рынке) и укрепление имиджа.

Создание и продвижение бренда осуществляется в офлайне, опираясь на характеристики непосредственно товара, когда потребитель подергает его за вымя и составит свое мнение о плотности, консистенции и вкусе.

Много ли Вы знаете брендов, которые продвигались только в онлайне?

Проблема как раз в том, что при продвижении офлайнового бренда приходится совершать два скачка: из офлайна в онлайн (компании) и из онлайна в оффлайн (потребителю).

Каждый скачок означает отсев потенциальной клиентуры на порядок.

:: Бюджет на привлечение клиента берется из первичной прибыли компании (выручка минус производственные расходы).

Откуда такой дивный инсайт, на чем он основан?

Почему же нельзя считать рекламу производственными расходами?

:: В настоящее время метод оценки эффективности контекстной рекламной кампании представляет собой набор инструментов, совокупность использования которых позволяет отследить успешность рекламной кампании.

Волшебная, до дрожи в коленах, дичь.

Переведя на-русский: "мы свободны в выборе инструментов для жонглирования из набора, который нам выдает AdRiver, с целью влияния на поведение своих заказчиков и работодателей".

Когда у Вас по плану намечается разбор диспутов между клиентом, агентством и площадкой?

Резюмирую: таким образом отчитываться сотрудник будет до конца отчетного периода, с перемещением в стадию увольнения. Если так будет отчитываться агентство, то заказчик имеет полное право сесть на агентство сверху и высосать из жертвы все соки.

Вы просто будете заказчику вечно должны. Каким образом - он обязательно найдет.

:: И только сотрудники стрима могли указать правильный. Но не стали. Предпочли вместо этого «включить робота». Оно ведь проще, верно?

Могли, но не должны. Вы же не знаете, какая была история их отношений до этого разговора?

Давайте спросим у Милицкого, он у нас тут самый компетентный по части компетенций.