Вчера компания
Дмитрия Янина можно понять, - возглавляемая им организация существует за счет тех самых потребителей, права которых были нарушены, - и существует неплохо. А вот iKS-Consulting понять значительно сложнее.
В первую очередь, совершенно непонятна методика поведения подобного «исследования», - в самом тексте разосланного релиза о ней говорится крайне туманно: «Измерялась скорость доступа в пиковые часы нагрузки для проживающих в разных районах города пользователей различных безлимитных тарифных планов пяти крупнейших интернет-провайдеров Москвы». Как измерялась? Чем измерялась? А главное – «скорость доступа» – куда? «Петька, приборы?» – «Пятьдесят!» – «Что – пятьдесят?!» – «А что – приборы?!..»
Даже полнейшим «чайникам» сегодня известно, что Интернет состоит из огромного множества сетей и серверов, принадлежащих миллионам самых разных владельцев. И что провайдер, предоставляющий услуги доступа, обязан – и физически в состоянии – обеспечить одну и только одну скорость доступа, - от абонента до шлюза, на котором заканчивается его зона ответственности и начинается сеть другого оператора. Простейшая команда traceroute наглядно показывает, что по дороге к почти любому интересующему нас сайту пакеты проходят длинную цепочку из десятка, а то двадцати-тридцати маршрутизаторов и соединяющих их каналов. Более того, - маршрутизация в Интернете носит динамический характер, и трасса до одного и того же сайта может меняться по нескольку раз в сутки.
Но и это еще полбеды. Ведь проверка современных скоростей доступа порядка нескольких мегабит в секунду в принципе возможна только при скачивании очень больших – в десятки или сотни мегабайт – файлов, таких, как, например, музыка или видео. Публично доступные файлохранилища такого рода работают под высокой нагрузкой, зачастую – на пределе производительности дисковой системы сервера. И нагрузка на сервер при этом постоянно меняется. Поэтому чтобы ответственно утверждать, будто «скачивание файлов с сервера такого-то через провайдера N оказалось быстрее, чем через провайдера M», мало провести эксперимент с разных точек, и даже несколько раз его повторить – и то недостаточно. Для этого нужно, чтобы измерение скорости до этого сервера проводилось строго одновременно, минута в минуту, - потому что иначе невозможно обеспечить даже приблизительную чистоту результатов. Ведь вброшенная в популярный блог единственная ссылка на какой-нибудь видеоролик, растиражированная в других блогах, способна мгновенно повысить нагрузку на этот сервер в разы, а то и вовсе его положить, - такие случаи неоднократно случались. А назавтра, когда все, кому это было интересно, ролик уже посмотрели, - сайт снова будет работать как ни в чем не бывало.
Но, может быть, полученные нашими "аналитиками" результаты могут быть полезны пользователю хотя бы с той точки зрения, что от этого вот провайдера до использовавшихся при измерении сайтов "близко" (в интернетовском смысле, - короткие маршруты с малым числом хопов), а вон от того провайдера - "далеко" (длинный маршрут)? И первый, соответственно, - лучше? Увы, - тоже нет. Потому как до тех конкретных сайтов, до которых меряли (кстати, а каких именно?), - ближе отсюда. А до других, наоборот, - от другого провайдера короче. А живого юзера вообще интересуют совсем третьи сайты, нужные именно ему. Фанатичному линуксоиду наплевать на трейс до
Таким образом, любые попытки измерять скорость до произвольных сайтов имеют характер «средней температуры по больнице», и ровным счетом ничего не означают, и означать не могут. Единственный значимый параметр, который можно получить, - это скорость внутри сети провайдера, в зоне его ответственности. Но в данном «исследовании», очевидно, измерялась не она, - иначе бы для NETBYNET получился бы результат в пару тысяч процентов, - внутри сети этого провайдера скорость не ограничивается ни на одном тарифном плане, и определяется только физической пропускной способностью сети. А этого, как легко видеть, - не наблюдается.
Собственно, авторы «исследования», видимо, и сами понимают, что пытаются высосать его из пальца, - судя по финальной фразе «Значительные отклонения от скорости, заявленной в тарифном плане, в большинстве случаев не связаны напрямую с сетью провайдера». Но это напрямую противоречит сказанным в преамбуле словам «Идеальным было бы соотношение, близкое к 100%, - оно означает, что абонент действительно получает ровно ту скорость, которая обещана оператором. Значение заметно ниже 100% указывает, что фактический канал значительно «уже» заявленного в тарифном плане». То есть, фактически, все операторы «большой пятерки» обвиняются в невыполнении своих обязательств перед абонентами (по-видимому, никто из «аналитиков» iKS-Consulting ни разу не читал абонентской оферты, в которой подробно расписано, - что именно и как именно провайдер обещает, а что – нет).
Собственно, если людям, пробавляющимся всяческими исследованиями, от нечего делать захотелось измерить какую-нибудь ничего не значащую ерунду, то они в своем праве, - мы живем в свободной стране. Однако представлять результаты некорректно проведенных измерений ничего не означающего параметра как некую объективную характеристику качества услуг присутствующих на рынке компаний, - да еще и характеристику отрицательную, наносящую репутационный урон, - означает всего-навсего вопиющий непрофессионализм, безответственность и ничего более. И очень жаль, что компания, претендующая на роль серьезного аналитика рынка, проявила себя именно с этой стороны.