Я ВИЗУ и МастерКард - не люблю
А что их любить? Они не дорабатывают в части этой самой секьюрити

я бы для верности (вместо этих 10 паролей) попросил покупателя
а) прислать номер мобильного телефона, зарегистрированного на его имя.
б) потом с этого номера попросил бы его прислать (MMS) свое личное фото с газетой ВЕДОМОСТИ в руках от текущего числа
с) а еще - и видеофайл с записью голоса - типа, это я, Иван Иванович и т.д..
Все эти незамысловатые меры улучшат процедуру 3Д Секьюре и дополнительно - облегчат дальнейшее опознание мошенника при совершении им транзакции по скомпрометированной карте в любом магазине.

ЗЫ
как я понимаю, скимеру получить еще 10 новых паролей (уже имея один у себя руках) не представит труда

Возможно Интерфакс и что-то предвзято освещает, нарушает пропорции и проч. Возможно.
Однако, не уверен, что на это надо обращать внимание. Интерфакс - частное агенство, стало быть, как хочет, так и освещает. Лишний шум вокруг него - лишняя для его реклама. Я лично и раньше ничего из Интерфакса не читал - без дополнительных призывов.
Спасибо

Уверен, наше ГАИ справится и с этой задачей - продвижение люкс-брендов средствами Интернет.

Да, это выглядит шокирующе - купить в Интернет новую коллекцию (и сразу) от ЭСКАДЫ.
Но на самом деле постоянные покупателю НЕ МЕРЯТ и обычно все берут сразу (особенно те, кто из провинции).
другое дело, что сами бренды не всегда готовы "влезть в посылку" - это им западло, но здесь (ИМХО) Дмитрий и должен приложить усилия (именно в части расширения поставок в провинцию - для дочки начальника ГАИ, жены Председателя местного банка и т.д.).

Уверен, они все купят - если будут уверены что Дмитрий не торгует подделкой.
И второе.
если серъезно этим всем заниматься - не надо делать публикации на ВП = это лишнее

Успехов уважаемому Дмитрию!

как всегда ярко и нестандартно
браво!

Соглашусь с уважаемым Алексеем -и клиенты не все одинаково прибыльные, и шаблонов в работе быть не может - и вообще когда "6 часов подряд с клиентами" - то это тяжело. :)
Это правильно.
Но вот обсуждаемый конкретный разговор - он в какие рамки и какой CRM влезает?
пусть этот клиент убыточный - но с ним же договор подписали?
И он же человек?

Соглашусь, насчет тренингов Вы правильно сказали - и дорогие они, и не всегда эффективны.

Но одними тренингами ситуацию все равно полностью не поправишь, всех случаев не переберешь. Все равно приходиться опираться на нечто большее - общую культуру, воспитание, опыт, традиции и прочее. раньше всего этого был в достатке, в том числе, у так называемых представителей технической интеллигенции.
Не уверен, что все клиенты ожидают подобного разговора - даже при Интернете за 5 рублей

я прошу уважаемый мною "Стрим" на меня не обижаться :)
Работа с клиентами дело тонкое, Стрим с ней справляется успешно, и один случай не показателен.

Как бы я поступил на месте сотрудника?
я уже отвечал здесь
l#comment-141224...

добавлю - этот досадный случай не говорит о том, что компания плохо работает,
он говорит о том, что люди не хотят понимать друг друга

It offers European customers a version of Windows without Media Player - although sales have been tiny.

ame.html...
1014_3-5643117.html...

ment-with-windows-media-player-only...

http://news.bbc.co.uk/1/hi/business/6994631.stm