Вы знаете, я сталкивалась и с такими. :) Это т.н. "форвард-менеджер" - человек, который не умеет читать, писать и понимать. Он умеет только форвардить письма: ваши - своему начальству и своего начальства - вам. Но так как общаться только почтой - это абсурд, какие-то вещи приходится проговаривать устно. И тогда возникает проблема, суть которой, конечно же, в том, что в телефоне нет функции "forward" - основного комуникационного инструмента для форвард-менеджера.
В итоге, с одной стороны, он не может просто дословно передать ваши мысли начальству, а с другой, передать своими словами ваш с ним разговор он тоже не может, т.к. не понял о чем вы с ним говорили.
Т.е. он приходит к начальнику, рассказывает ему "что-то" очень отдаленно напоминающее ваш с ним телефонный разговор, начальник овечает на это "что-то", после чего форвард-менеджер звонит вам и выдает "что-то" по мотивам того, что ему сказал начальник.
Ну откуда ж тут взяться пониманию?! :)
Категорически не согласна с Вами.
Сейчас банальностей напишу. Но не без этого, конечно.
Менеджеры бывают разные, с любым количеством функций и обязанностей. Конечно, все они, если это не топ-менеджеры, подотчетны своему руководству (да и последние, в большинстве случаев, подотчетны партнерам, акционерам и проч.) Но работа любого менеджера, в первую очередь, это принятие решений - решений на том уровне, на котором он находится в компании. Один менеджер принимает решения о том, сколько скрепок и бумаги нужно заказать в офис, чтобы хватило на всю неделю - это офис-менеджер. Другой - отвечает за то, чтобы продукт, производимый компанией, правильно и в срок анонсировался потребителям в виде рекламы - это менеджер по рекламе. Третий - принимает решения, касающиеся того, будет ли компания подписыавать договор о поглощении с другой компанией или не будет - это, наверное, кто-то из топ-менеджеров.
И ключевое слово здесь - "ответственность". Каждый из этих менеджеров несет ответственность за ту часть работы, которую он выполняет. Ему платят ровно за эту ответственность. Потому что именно эта самая ответственность двигает вперед (или назад!) тот кусок работы, который ему доверен. Решение - это движение. Нет решения - все стоит на месте. И зарплата менеджера растет ровно пропорционально той ответственности, которая на него возложена.
Но, конечно же, очень часто менеджер крайне боится этой самой ответственности. И его работа начинает заключаться в том, чтобы, не дай бог, не принять лишнего решения, чтобы, не дай бог, не получить люлей от начальства. И тогда он тупо перекладывает решения, которые должен принимать сам - на свое руководство. Вопрос только в том, зачем он тогда нужен?
Вы пишете: "Любой "нормальный" манагер не принимает решения прежде не обсудив этого с начальством". А я скажу вам, что любой уважающий себя менеджер будет принимать решения, совершенно не советуясь со своим начальством, в рамках той компетенции, которую это самое начальство ему выдало, принимая его на работу.
Представьте себе, что строитель пирамиды ходит к главному архитектору каждый раз, когда ему нужно положить новый каменный блок, чтобы спросить, а как бы ему этот самый блок, получше разместить? В итоге, естественно, за конечный вид пирамиды отвечает архитектор. Но это же не значит, что он должен денно и нощно бегать, как оглашенный, вокруг пирамиды, чтобы отвечать на вопросы не очень умелых строителей? Думаю, что таких умельцев правильнее использовать в качестве сырья для теплоизоляции, чем в качестве строителей. Полагаю, что и архитектор рискует стать кусочком стены, если фараон узнает, что вместо того, чтобы проектировать новые пирамиды, он скачет по стройке и занимается ерундой.
Конечно! Есть еще замечательный тип руководителей, которые наймут 10 менеджеров, а потом, боясь, что те все сделают неправильно, начинают заниматься повальным контролем и вникать в каждую скрепку. Но это уже немного другая тема. :)