РАЗДЕЛЫ
Архив
|
Интеллектуальный колл-центр усмирит Уральского?Компания Adaptive AI анонсировала выход своей новой разработки - продукта SmartAction, который, по утверждениям создателей, может становиться полноценным сотрудником колл-центра, практически неотличимым от настоящего оператора. SmartAction, "слушая" звонящего, ориентируется не только на ключевые слова, но и пытается распознавать манеру речи, настроение абонента. После этого система "ведет" клиента, отвечая на его запросы, а также запоминая контекст беседы, чтобы в случае повторного звонка не задавать заново стандартные вопросы (этого, надо заметить, сложно добиться даже от живых операторов). Разработка SmartAction началась еще в 2001 году, и за шесть лет система выросла в полноценный коммерческий продукт, который, как надеются разработчики, поможет компании занять лидирующее место в своей нише рынка, пишет Однако известно, что клиенты встречаются самые разные - взять хотя бы недавний случай с абонентом Уральским. У сотрудника техподдержки - это признают практически все, кто слышал разговор - просто стальные нервы. Интересно, смог бы искусственный интеллект выйти из этого разговора победителем? комментарии(2) | Материалы по теме Брендинг в кризис, или почему в России нет CPA Другие новости |
Последние комментарии
Гость про Суд велел "Твиттеру" сдать сторонников WikiLeaks (12)
Гость про Книгоиздатели начали судиться с торрентами (2)
l_e_x_a про "ВКонтакте" принудительно протестирует пользователей (35)
andrey_kadetov про Google назвал Facebook "ловушкой без выхода" (6)
volv про День папуасского робошахтёра (14)
l_e_x_a про Русские кликботы признаны самыми активными (11)
все комментарии looli спрашивает: Земля вампиров смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Зеленый Фонарь смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Защитник смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Запретная зона смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Закон доблести смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Вышибала смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Встречный ветер смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Все любят китов смотреть онлайн в HD качестве |
Copyright © 2001-2020 «Вебпланета». При перепечатке ссылка на «Вебпланету» обязательна.