Загрязнение информационной среды

комментарии (1)
версия для печати

Электронная почта, сетевые дневники, ICQ: Продолжающий расти список средств общения, которые нам предлагают технологии XXI века, можно продолжать и продолжать. Подобные явления для кого-то изменили порядок работы, для других — целую жизнь. Но вот Джейкоб Нильсен (Jakob Nielsen), король в вопросах практичности программных продуктов и признанный веб-гуру, считает, что компьютеры начинают контролировать людей, так что пришло время поставить зарвавшуюся технику на место. По мнению Нильсена, ситуация с электронным общением стремительно ухудшается. Явление, с которым мы столкнулись, он называет не иначе как «информационное загрязнение».

В 90-х годах появилось такое понятие как веб-навигация, и сразу же Сеть, точнее, электронная почта стала основным инструментом общения, благодаря своей оперативности и простоте. Но даже в те времена уже раздавались голоса, обеспокоенные возможной информационной перегрузкой. «Информационное загрязнение — это информационная перегрузка, достигшая критического уровня», — заявил корреспонденту BBC News Online Нильсен, приехавший в Лондон на конференцию по обмену опытом, которую устраивает Nielson Nelson Group. «В этой точке информация перестает быть тяжким грузом и превращается в препятствие, мешающее человеку выполнять свою работу».

Всю идеологию, на которую опирались в течение последних 50 лет средства информации, можно сформулировать в нескольких словах: чем больше информации, тем лучше. «Однако сегодня интернет превратился в собрание ответов на все вопросы, так что эта махина изрыгает сведения безо всякого приоритета», — продолжает объяснять свою позицию доктор Нильсен. По его мнению, беда e-mail в том, что она почта представляет собой противоестественный гибрид — это средство и личной, и массовой коммуникации. Нильсен вовсе не считает, что почту нужно запретить, как это сделала, например, одна компания, под предлогом того, будто общение по тел ефону эффективней. «От телефона и физических встреч вообще можно отказаться как от лишней траты времени», — возражает Нильсен. Он считает, что необходимо просто выработать разумный подход к использованию электронных возможностей, ведь плохи не сами средства, а порождаемый ими бесконтрольный поток информации.

Информационное загрязнение в концепции Нильсена можно сравнить с загрязнением окружающей среды: «Мы же не возражаем против наличия одного дымящего завода, мы против наличия миллионов». Так и здесь: одно информационное письмо — хорошо, но когда в день приходит 200, начинаются проблемы. Почтовые ящики просто не справляются с такими объемами. «Если люди не примут каких-то действительно жестких мер ответных мер, спам попросту лишит их возможности продуктивно использовать компьютер, наоборот — машина будет управлять временем человека», — предупреждает эксперт. Он говорит не только о необходимости почтовых фильтров, но и о принятии закона, запрещающего спам: «Нужно, чтобы люди несли ответственность за наносимый вред».

Средства против информационного загрязнения совсем не сложные, считает Нильсен. Центральная идея сводится к простому возврату контроля над собственным компьютером. Четкая расстановка приоритетов, самодисциплина, фильтры — все это здорово помогает. Умная почтовая программа способна частично расчистить информационное поле, менее срочные сообщения можно откладывать туда, где вы бываете раз в день (это могут быть блоги или доски объявлений), и прочитывать позже. Рецепты предельно просты: «Каждый раз отправляя письмо подумайте, сколько это будет стоить вашей компании, если все коллеги станут читать ваше сообщение. Люди обязаны размышлять, нужно ли кому-нибудь их сообщение. Потому что часто ответ будет „нет“. Время адресата нужно уважать».

Все эти идеи стары, Нильсен их только обобщил под общим призывом: «Пора запретить компьютеру решать, как распорядиться вашим временем. Время — это невосполнимый ресурс».

Другие