Google: "Мы испытываем гордость за свою реакцию"

комментировать
версия для печати

Компания Google признала ошибкой своё недавнее решение о закрытии сервиса по продаже платного контента через Google Video без возмещения расходов его клиентам, - сообщается в официальном блоге поисковика. Тогда в компании решили перейти на схему заработков, которая используется в YouTube – получать доходы за счёт рекламы, а не платных подписок на видео, а последние аннулировать с символической компенсацией.

В результате пользователи в один момент потеряли деньги потраченные на покупку роликов. А цена только одного составляет от 2 до 20 долларов. Взамен Google предложил компенсацию в размере 5 долларов на юзера в платежной системе Google Checkout.

Непонятно, какой реакции ожидали в компании, однако сейчас представители поисковика в один голос заявляют, что были не правы, что совершили ужасную ошибку и что такое больше не повторится. "Пострадавшим" предлагается полное возмещение оплаты, причем деньги вернут на пластиковую карту, возможность оставить себе полученные ранее пятидолларовые бонусы Google Checkout и смотреть купленное видео еще в течение полугода.

«Мы испытываем чувство гордости за свою быструю реакцию и считаем, что такая философия поможет нам создать еще множество новых и инновационных продуктов. Но это также приводит к ошибкам, которые, поразмыслив и прислушавшись к вашему мнению, мы хотим исправлять. Это была одна из них. Мы делаем ошибки; мы делаем все от нас зависящее, чтобы не повторять их — и мы действительно пытаемся исправить каждую из них. Это говорит, по крайней мере, о том, что наши пользователи вправе ожидать от нас, что наши ошибки будут новыми и инновационными, тоже», — заявил менеджер по продуктам Google Video, Бинду Редди (Bindu Reddy).

Неизвестно, выполнит ли Google свои новые обязательства. Наверное, выполнит - сумма не велика, и платных пользователей у Google Video едва ли так уж много. Важно другое. С этим ляпом поисковик еще больше отточил свое умение некрасиво "ошибаться" и ещё красивее исправляться.

Тут же можно вспомнить недавнюю шумиху вокруг "новой" политики конфиденциальности компании. Google, с гордостью за свою реакцию, сообщил об очередном сокращении срока хранения идентификации куки-файлов в ответ на требования общественности. И хитро умолчал о том, что этот срок будет обнулятся каждый раз, когда пользователь снова посетит поисковик.

Другие новости