Если человек уже потратил свалившиеся с небес деньги, то придется договариваться, списать уже нечего :)
На 99% уверен что этот сбой произошле не просто так, пока будут делать откаты балансов кто-то успеет снять бабло и отправиться на Канары (если не успеет - на нары).
обычно во всех договорах банк имеет право безакцептного списания ошибочно введённых сумм. Поэтому полюбовно договариваться -- это фантазия автора