MSI встроил пользователям RTFM-чипы

комментировать
версия для печати

Компания MSI оригинальным способом призвала своих клиентов читать руководство пользователя, прежде чем жаловаться или задавать вопросы службе поддержки. Известный производитель "железа" заявил, что пользователи, не читавшие "мануалов", будут лишены "саппорта" и что выявлять таких пользователей компании помогают специальные RTFM-чипы, сообщает The Register.

Несколько дней назад зарегистрированные пользователи форумов поддержки MSI, коих насчитывается без малого сотня тысяч человек, получили email, в котором сотрудники службы поддержки компании подняли данную проблему.

"Сотрудники форумов и службы поддержки MSI уже сыты по горло тем, что вынуждены объяснять вам вещи, которые можно найти в руководстве пользователя, — говорилось в письме. — В самом деле, разве так трудно прочитать руководство?"

В письме уточнялось, что речь идёт о руководствах, напечатанных на бумаге. Их прочтение не требует наличия компьютера, так что возможные проблемы с оборудованием MSI не могут служить пользователям помехой.

Также в письме сообщалось о том, что MSI уже некоторое время собирает информацию о пользователях при помощи неких RTFM-чипов, которые определяют, читали ли они бумажные "мануалы" или нет. Те, кто не потрудился это сделать, будут лишены возможности пользоваться форумами MSI и обращаться в службу поддержки, пообещали в компании.

В MSI не уточнили, куда именно встраиваются RTFM-чипы, каким образом они функционируют и как расшифровывается их название. Впрочем, и без этого многие могли догадаться, что речь идёт об общепринятой аббревиатуре RTFM, при помощи которой — возможно, в несколько категоричной форме — людей, задающих те или иные вопросы, призывают к прочтению руководства пользователя.

Однако не все из ста тысяч человек, получивших этот email, восприняли содержащийся в нём мессидж с пониманием. Поэтому уже на следующий день на одном из форумов MSI появилось сообщение от модератора, объясняющее, что вчерашнее письмо было всего-навсего первоапрельским розыгрышем.

"Мы сожалеем, что люди приняли эту проказу всерьёз. Похоже, никто даже не заинтересовался тем, что же на самом деле означает RTFM", — сокрушается саппорт MSI, обещая, что больше не будет разыгрывать форумчан в День дурака.

Напомним, что День дурака обычно отмечается 1 апреля, поэтому почти наверняка мало кто связал с этим праздником письмо, датированное 25 марта. Возможно, служба поддержки MSI действительно задумала эту шутку в качестве первоапрельской, но кто-то ошибся при настройке "часового механизма", и рассылка была произведена слишком рано.

Другие новости