Магазин 003.ru примется за стратегическое развитие

qq, согласен, сопутсвуещие сервисы и быстрая доставка - это, конечно же, важные моменты. Хотя, если я покупаю через интернет, то заранее понятно, что на это уйдет как минимум 2 дня. Но с другой стороны в той же Техплазе за товаром можно самому приехать, даже есть showroom, где можно посмотреть товар. Поэтому меня лично и всех моих знакомых привлекает в интернет-магахинах - ЦЕНА.

NOODLE, Почему же анекдот? Легко проверить "белость товара". Например, на товарах телефона панасоник под батарейкой есть "Ростест", который делается только для легальной продукции, также есть регистрационный номер, посмотрев его можно позвонить в компанию панасоник и спросить зарегистрирован ли такой продукт в России. Ну и в конце концов можно спросить у Панасоника, является ли данная компания официальным диллером.

На прошлой неделе решили купить в 003 мониторы. Получили счет, сразу оплатили и через пару дней решили узнать, когда же доставка. И тут началось:
- Мы не видим ваших денег.
- Деньги нашлись, но этого товара у нас нет, и непонятно, какой кретин выписал вам счет - неизвестно когда мы получим эти мониторы.
- Вернуть вам деньги сможем только через неделю(???!!!) и только если вы лично привезете нам письмо с отказом от заказа.

И вот вчера директор Интернет-Трейда Владимир Веселов мрачным голосом обещал, что сегодня деньги нам отправят. Ждем-с. Если не увижу их завтра на счете в банке - расскажу эту историю у себя на профессиональном форуме (2500 посетителей/70 000 просмотров страниц ежедневно) - мужики же не знают!

Это что, обычный сервис "лидера рынка"? - другая компания привезла нам мониторы в тот же день даже не дожидаясь прихода денег к ним на счет.

to Борис Степанов

Вот так Вам подфартило с 003, сервис просто сказка.

Странно, как они ещё не вымерли как мамонты, при таком отношении к клиенту.

Новый короткий анекдот:
"...торгуют белой продукцией..."

Ковалев отсталый ламер. Холодильник.ру маст дай!

Одно время холодильник пытался потеснить 003, но обломался, сейчас холодильник уже безнадежно отстал и возможно, скоро тот же интернет трейд купит его по-дешевке.

RE: Борису Степанову

видимо для этого и пригласили высококвалифицированного специалиста - г-на Логана. Чтобы клиенты были довольны качеством и оперативностью решения возникающих проблем.

Странно, а почему Александр Логан не прижился в северной Америке ?

Посмотрим в ближайшее время на новые приобретения «Интернет Трейд» .

Алексей Лебедев, привлекает-то ценой. А вот выживает только тот, у кого качественная услуга - быстрая и своевременная доставка, сопутствующие сервисы, небольшое количество рекламаций.

Интересно, что подразумевает Александр Логан под понятием КАЧЕСТВО? Всем понятно, что интернет магазины привлекательны прежде всего ценой! Взять к примеру магазин techplaza.ru нормальные цены, торгуют белой продукцией, все достаточно качественно. Успех Интернет-магазинов наверно больше зависит от способов взаимодействия с клиентами, например всякие там рекламные акции, подарки, и т.п.

Правильно говрят: Бывают Интернет-магазины, не бывает интернет-складов...

Ну на самом деле в любой компании бывают проблемы и чем крупнее компания, тем сложнее уследить за всеми этапами. Я ни в коей мере не опавдываю 003, но возможно Вам просто не повезло. Такое бывает даже у самых успешных компаний.
К тому же чем больше заказов, тем больше проблем, при том же проценте возникновения этих проблем, поэтому как правило крупным больше всех обычно и достается.
К тому же проблема работы с очень широким спектром товаров порождает и соответсвенные проблемы, приходится работать с большим кол-вом поставщиков, которые частенько не дают даже приблизительные остатки на своих складах, значит приходится выкручиваться, либо брать заказ, примерно представляя, что товар есть в наличии(вчера был, позавчера был), либо пытаться забронировать под себя сразу, что к сожалению частенько так же не гарантирует начоичие потом забронированного товара.
Это как я уже и писАл общая беда крупных супермаркетов в онлайне. Профильные магазины как правило лучше справляются с такими проблемами, у них так же бывают подобные проколы, но как правило реже, причем порой существенно реже.

to Алексей Лебедев: может не надо тут так нагленько рекламировать своё магаз? И кричать про всё белое - не смешите мои тапочки. В другом месте расскажите сказку - в песочнице. Пару раз кликнул на вашем магазине и что же я вижу - один серый товар. Я бы сказал конкретно где, но не хочу т.к. сами таким торгуем, но, заметьте, молча:)