Тормозит свой сайт. Виню хостера - Агаву. Они отмазываются. Что делать?

≡ Связь | 24.06.2010 10:36

Я являюсь разработчиком онлайн-игры «Westlands: Age of Steam» (http://ageofsteam.ru/).
Хотим обеспечить игрокам стабильную связь, а имеются проблемы (подозреваю, что из-за хостинг-провайдера). Часто очень высокий пинг до сайта (до 300 мс), игра тормозит и глючит, игроки ругаются и уходят. От онлайна это не зависит.

Хостимся у Агавы. Игра находится в бете и мощный хостинг нам пока не нужен (т.к. небольшой онлайн). Сейчас стоит начальный VPS (http://hosting.agava.ru/vps/tp_basic.shtml).

Выкладываю типичный tracert:

10 june 2010
23:55
Трассировка маршрута к ageofsteam.ru [89.108.79.230]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 7 ms 1 ms bsr01.perm.ertelecom.ru [212.33.232.124]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 49 ms 43 ms 124 ms MSK-D2-HQ-ae4.121.main.synterra.ru [83.229.132.1
97]
4 43 ms 43 ms 43 ms msk-b4-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.225.5]
5 68 ms 47 ms 52 ms Synterra-lgw.Moscow.gldn.net [194.186.107.193]
6 28 ms 28 ms 28 ms cat04.Moscow.gldn.net [194.186.157.209]
7 337 ms 343 ms 340 ms 81.211.13.162
8 360 ms 349 ms 362 ms gw6-dc5-6.agava.net [89.108.112.254]
9 326 ms 374 ms 364 ms n23.vps.agava.net [89.108.70.146]
10 332 ms 354 ms 343 ms 1897.vps.agava.net [89.108.79.230]

Обращались в службу поддержки Агавы, вот что они ответили:
По приведенным результатам трассировки видно, что задержки и потери
начинаются с узла Голден-Телекома.
9 273 ms 275 ms * moscow.gldn.net [212.119.193.49]
К сожалению данные узлы не входят в нашу зону ответственности.
Для решения данной проблемы Вам необходимо обратиться к интернет-провайдеру.

У меня возникло предчувствие, что агавщики просто отмазываются. Ведь сервера агавы стоят в дата-центре Голден-Телеком. Об этом написано, например, здесь: http://www.ruformator.ru/news/article0639E/default.asp И значит они сами должны решать ситуацию с качеством связи у Голден-Телеком. Тем более, что узел находится прямо перед адресами агавы.

Что делать в данной ситуации? Как узнать, кому подвластен этот несчастный узел и как его можно обойти?
Является ли единственным вариантом сменить хостера? Если да, то к кому переходить?

24.06.2010 16:44 | пишет Гость | ссылка

Узел принадлежит Голден-Телекому. Агава лукавит, что это не их зона ответсвтенности, их это просто не особо тревожит. В связи с этим, к сожалению, хостера менять придется, но брать нужно сначала вдоваль натестившись. Если есть проблема с узлами, кабелем оптоволокна и т.п. вы это поймете не вкладывая свои кровные. Если и это не поможет, придется искать еще какой-то выход, но пока попробуйте, например, хостинг-центр. Взять тотже VPS, сервер на 5-7 гигов с неограниченным трафиком. По ценам это выходит в районе десяти баксов, что подешевле даже чем у агавы, помнится.

24.06.2010 17:42 | пишет Гость | ссылка

Вообще Агава непричем, 81.211.13.162 принадлежит Голдену. Ну это странно, если бы у Агавы были проблемы со связностью об этом бы трубили на всех углах - может проблема все таки в вашем провайдере? предположить проблему в голдене я сходу не берусь (ну или ее должны скоро починить).

24.06.2010 20:26 | пишет vonggg | ссылка

Живу не в Москве, поэтому хостинг-центр позволить себе не могу.

А проблема не только у меня, у разных людей с разных уголков России.

25.06.2010 12:32 | пишет Гость | ссылка

Проблема должна быть решена, проверьте сейчас?