«Рапида» стала ближе к почте

У почты есть огромный плюс - самая большая сеть отделений в России (более 40 тысяч, для сравнения - у Сбербанка около 18 тыс.), но при этом у системы почтовых платежей есть два малоприятных недостатка.

Первый - более низкая квалификация персонала и, соответственно, более низкое качество обработки платежей, чем в банке.

Второй - ограниченные возможности ввода деталей платежа, важных для получателя, в строке "Сообщение" бланка почтового перевода.

Элиминирование этих недостатков и является задачей PostPay, которая по первому опыту работы сервиса решается вполне успешно. Каждая заявка на платеж получает свой уникальный номер, который и вводится в строке "Сообщение". Так как номер содержит всего лишь девять цифр, это простая задача для оператора любой квалификации. После получения информации от почты Рапида подставляет сколь угодно сложные реквизиты платежа, содержащиеся в заявке и отправляет платеж конечному получателю в электронном виде. У технологии PostPay есть и другие плюсы.

Рапида стала при этом очень далека от народа.

Теперь чтобы оплатить с карты надо зарегистрироваться. Системы сброса или восстановления пароля после регистрации нет.
Надо отправить СМС на свой мобильник. СМС может вообще не прийти.
Далее код указанный в СМСке нужно ввести несколько раз при пополнении счета, при переводе денег на счет получателя, которого надо найти в списке.
Можно без СМС, но надо знать пароль с карты от предыдущего платежа.

Ранее достаточно было вбить сетию, номер пароль и сумму в интерфейсе получателя, подтвердить перевод паролем и получить деньги на счету.

Товарисчи из Рапиды - подарите приз придумавшему все это - запись в трудовой о полном или частичном служебном несоответствии.

По моему, все правильно. Хороший шаг для создания вертикальных приложений в интернете. Есть немало тем, на которых подобным образом можно и деньги сделать.
Что касается конкретного сервиса, если там есть бланки телеграфных переводов, я бы с удовольствием заполнял бы их в интернете, а потом на почте отправлял. Так как 1.не люблю писать ручкой, 2.обычно на почте полно народу, что бывает нет места прислониться.

А вы пробовали запонять бланки при оформлении авто в гибэдэдэ?

2 mervit:
ок, конкретные предложения

1. Проверьте, что у партнеров, пользователи которых оплачивают время от времени (например провайдеры), есть возможность экспресс-оплаты с минимальными действиями - чтобы пользователю достаточно было зайти в пользовательский интерфейс провайдера и указать сумму и реквизиты с карты. Если партнер что-то перемудрил - поправьте его, пожалуйста.
Пример - Центел.

2. Добавьте функцию восстановления пароля зарегистрированного пользователя на https://oper.rapida.ru/. Сейчас этой функции нет и люди зачисляющие средства раз в месяц вполне могут пароль забыть.

3. Решите проблемы с компанией, которая предоставляет вам СМС сервис. Во время пиковых нагрузок (последний вечер месяца) СМС не отправляются.

4. Сделайте возможность зачисления средств с кредитных карт.

Часто у вас вижу мини-опросы, в которых, в частности, часто вижу Колмановскую. А вы бы не могли опрашивать в таких опросах и Ашманова? Было бы интересно почитать.

Мне не совсем понятна Ваша жалоба.
Ранее был только вход на сайт по предоплаченной карте. Карты продавались далеко не везде. Частично, эта проблема решалась выдачей виртуальных, безноминальных карт. Но - забыл карту, не смог купить - сервисом воспользоваться нельзя.

Теперь существуют несколько способов работы с системой:
1. Для постоянных пользователей, активно использующих историю, расписание, шаблоны и другие возможности системы - можно зарегистрироваться по электронной почте или мобильному телефону и получать пароли по sms или почте. Также, можно входить по паролям карты.
2. Для пользователей, оплачивающих услуги время от времени по картам - есть "Экспресс-оплата", которая позволяет без регистрации в системе быстро оплатить услуги организаций - участников системы.
3. Кроме этого, оставлена возможность входа в систему по старой схеме с использованием предоплаченных или виртуальных карт.

Таикм образом, мы не только оставили старый вход, но и предложили новые способы работы с системой, которые также востребованы своим сегментом пользователей.

Как показывает статистика работы - а в тестовом режиме сервис работает с 1 января 2006 года - сервис востребован как физическими лицами. Например, оплата за интернет, или пополнение счета в интернет-казино - пользователю удобнее распечатать бланк, использовать его как шаблон и оплачивать по нему услуги на почте, чем бегать в поисках карт или пунктов приема платежей.

Также сервис востребован получателями платежей - они в короткие сроки получают широкую сеть для своих клиентов и не заботятся о технической стороне вопроса. Снимается ограничение на количество параметров и длину поля сообщения, единый формат бланка и короткий код поля сообщения существенно снизили количество ошибок почтовыми операторами. Но даже при совершении ошибки система в 80% автоматически корректирует платеж, опираясь на сохраненные заявки пользователей. А сами пользователи обладают контролем над состоянием платежей и в любой момент могут обратиться в клиентскую службу простым и удобным способом.

Кроме того - сервис PostPay - это только один из спектра предложений Рапиды. Для физических лиц - есть Персональный платежный сервис, который позволяет on-line платежи через Интернет и SMS.

2 13.04.2006 23:29

гибэдэдэ государственная компания, которой глубоко на своих клиентов.

рапида - коммерческая компания. и соответсвенно должна думать прежде чем делать.

читать маркетинговое ваше бла-бла-бла мне не интересно, искать почтовое отделение и ждать перевода - тоже.

Есть конкретные проблемы с работой сервиса, раньше работавшего отлично (быстрее удобнее и надежнее чем остальные способы оплаты).

Не держите деньги на счету рапиды- они в любой момент могут "исчезнуть"! Все три выходных дня я не мог ничего оплатить- заблокирована вся серия карт доступа, выпущенных до какой-то даты, причём заблокированы БЕЗ предупреждения, а девочки на телефоне техслужбы успокаивают- "Выйдут во вторник люди, разблокируют в течение 10 минут!" Совковые уроды, привыкшие ни за что не отвечать! Рапидоры!