Вебпланета - Как взыскать компенсацию с Хостинг - Центра РБК за стёртый сайт? - Comments

Если люди

Гость — Thu, 03 Feb 2011 12:34:52 +0300

Если люди теряют сумму в 200 000 рублей от небольшого простоя - следует задуматься об избыточности, а может и своих серверах.

Смешно, люди

Гость — Tue, 07 Oct 2008 22:38:25 +0400

Смешно, люди теряют сумму в 200 000 рублей, а им компенсируют 100$ улыбаются и говорят - хотите больше идите в суд, удачи.
По факту клиент не защищён и это проблнма всех хостингов.

Дадут дадут мне

Гость — Sat, 27 Sep 2008 01:19:15 +0400

Дадут дадут мне тоже дали!

Интересно, а

Гость — Thu, 25 Sep 2008 17:26:04 +0400

Интересно, а западные хостеры то как отвечают ?
Я вот посоветовался с знакомыми юристами об этом случае – они в один голос говорят, что бодаться нет смысла. :(
Но вот если позвонить и напрячь, то дают компенсацию в виде продления хостинга. РБК-хостинг в этом смысле вполне вменяемые.
Мне дали год :D, что есть хорошо. А так конечно не есть это все гуд. Алекс.

Не спорю,

Гость — Wed, 24 Sep 2008 20:22:39 +0400

Не спорю, весьма неоднозначный вопрос. Возьмись кто всерьез за это дело, можно и до Пленума ВС дойти, и решение каждой инстанции может быть разным.

>А то, что у них

Vox Populi — Wed, 24 Sep 2008 19:28:44 +0400

>А то, что у них в договоре написано - это лишь благопожелание, по Гражданскому кодексу условия договора, излишне ограничивающие в правах одну из сторон, признаются ничтожными и ими можно смело подтереть мягкое место.

Честно сказать, я тут ограничения в правах ТС не усматриваю. Сайт - это не автомобиль и не депозит в банке. Представьте, если бы хостер гарантировал возмещение упущенной прибыли и всё такое: любой Вася Пупкин сразу насчитал бы себе ущерба на тысячу баксов. Хостинг - это услуги по РАЗМЕЩЕНИЮ сайтов в сети, а не по их хранению.
Чтобы что-то предъявить суду, нужна экспертная оценка стоимости сайта, что граничит практически с фантастикой. А по тому же ГК бремя доказательств лежит на истце. В случае с юр.лицом можно было бы предъявить договора на разработку дизайна, CMS, платежки и всё такое. А тут, имхо, дело гиблое.
К тому же, о полной потере сайта речи быть не может - ведь у ТС должны сохраниться шаблоны, исходники. В конце концов, из webarchive.org можно что-то вытянуть (если сайт был долго в сети).

Это вопрос из

Гость — Wed, 24 Sep 2008 15:31:34 +0400

Это вопрос из области гражданского права, а там все не так просто - сначала Вам придется обосновать размер ущерба. Вообще гражданский иск - это иск на суму причиненного ущерба, либо на сумму восстановления нарушенного права. Т.е. либо считаете, сколько Вы потеряли, либо во сколько обойдется восстановление утраченного. Грубо говоря - ремонт авто либо покупка нового взамен не подлежащего восстановлению. Плюс прочие радости, как то - упущенная прибыль (обязательно доказывается что именно в таком размере и именно в результате попранных прав) и моральный ущерб (тоже обосновывается, но тут методика расплывчатая). Я бы влепил РБК иск исходя из нормальной ставки всех людей, которым придется восстанавливать сайт + расходы на оцифровку, художника, дизайнера сайта и т.д. Если какой грант обломился из-за того, что сайта не стало - туда же. Плюс стресс, душевные страдания, нервотрепка, объяснения с грантодателем и т.д. Но тут нужен умелый адвокат по гражданским искам.

А то, что у них в договоре написано - это лишь благопожелание, по Гражданскому кодексу условия договора, излишне ограничивающие в правах одну из сторон, признаются ничтожными и ими можно смело подтереть мягкое место.

>Получается,

Vox Populi — Wed, 24 Sep 2008 13:22:40 +0400

>Получается, что максимум компенсации можно получить только сумму равную стоимости услуг?
Если сможете документально подтвердить сумму понесенного материального ущерба, то попробуйте пободаться в суде. Но, имхо, дело это бесперспективное. Главным образом, потому, что в мировых судах сидят климактерические тетки-судьи, понятия не имеющие о таких словах, как RAID, хостинг, интернет и ты ды.
>Исполнитель обязуется производить регулярное резервное копирование Веб-системы не реже
1 раза в неделю.
Допускаю, что это условие выполнялось. Но это не означает, что хостер хранит ВСЕ бэкапы за весь период существования вашего сайта. Просто он новый пишет поверх старого. Если винты полетели, то, естессно, бэкапа нет. Другой вопрос - почему не зеркалировали. Либо у них разом весь RAID-массив полетел (во что верится с трудом). Скорее поверится в традиционное русское головотяпство.

Pioner, но вы тоже на бога, так сказать, пронадеялись. Бэкапы надо делать самому время от времени. Особенно если сайт так дорог.

В форс-мажор

Pioner — Wed, 24 Sep 2008 10:24:07 +0400

В форс-мажор это не вписывается по тем данным которые есть у меня, умудриться потерять основную базу данных и резервную копию это надо уметь.

По договору настораживает пункт 6.4., где в частности написано "Исполнитель несет ответственность за реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате использования или неиспользования услуг Исполнителя (полного или частичного), если доказана прямая вина Исполнителя. Максимальный размер ответственности за реальный ущерб в любом случае не может превышать стоимость услуг в период неиспользования услуг."

Получается, что максимум компенсации можно получить только сумму равную стоимости услуг?
И как доказывается вина Исполнителя?

Согласно пункту "Правила предоставления услуг"
2.1.3. Исполнитель обязуется производить регулярное резервное копирование Веб-системы не реже
1 раза в неделю.

Если Исполнитель делал резервную копию, но не может её предоставить этот пункт вообще смыла не имеет и не защищает Заказчика.

На счёт скооперироваться обеими руками за.

У меня там тоже

Гость — Tue, 23 Sep 2008 22:47:17 +0400

У меня там тоже сайт, был, я просто в шоке, предлагаю всем скооперироваться !!!

По-моему надо

l_e_x_a — Tue, 23 Sep 2008 21:04:00 +0400

По-моему надо сначала читать договор, за что именно отвечает хостер. Особенно на тему "форсмажорных обстоятельств". А юрист вам нужен в любом случае.

Как взыскать компенсацию с Хостинг - Центра РБК за стёртый сайт?

Pioner — Tue, 23 Sep 2008 20:27:37 +0400

В результате аварии на сервере 23.09.08, где был размещен мой хостинг были повреждены базы данных. Восстановление базы из резервной копии невозможно по техническим причинам. Сайт стёрт. Об этом меня уведомил Департамент технической поддержки Хостинг-Центр РБК. Предложили обратиться в отдел претензий.
Хостинг оформлен на частное лицо. Сайт делался по гранту университета, есть документация. Вопрос: